Reclami

La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se avete riscontrato problemi o desiderate segnalare un disservizio, siamo qui per ascoltarvi e risolvere le vostre preoccupazioni nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Come presentare un reclamo

Contatto via PEC

Inviare una PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo [email protected].

Posta tradizionale

Inviare il vostro reclamo tramite lettera raccomandata all'indirizzo:

ZPAY srl – Ufficio Reclami
Piazzale Mino Zucchetti 1
26900 – Lodi (LO)

Cosa aspettarsi dopo aver presentato un reclamo

• Conferma di ricezione: riceverete una conferma di ricezione del vostro reclamo entro 24 ore.
• Valutazione: il vostro reclamo sarà esaminato attentamente dal nostro team.
• Risposta: vi forniremo una risposta dettagliata entro 15 giorni lavorativi. In casi complessi potrebbe essere necessario più tempo, ma vi terremo aggiornati sullo stato del vostro reclamo.